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Compré una de las cajas de spa para 2 de smartbox. Enseguida me han pasado la factura por el banco, pero hace ya dos semanas que la compré y la beneficiaria aún no la ha recibido (cuando con correo exprés debía llegarle para su cumpleaños). Les he enviado montones de correos electrónicos a la dirección de correo que indican en la web y desde la aplicación que tienen en la misma web, solicitando el estado de mi pedido. Aún espero noticias. Para más mofa y escarnio del pobre cliente, llamas al télefono que te indican en la web (un 902, por supuesto) y, si tienes suerte, te contestan para decirte que ahora mismo no te pueden atender, porque quien lleva el tema de seguimiento de pedidos no está, pero que ya te llamarán (cosa que nunca hacen, por supuesto), o incluso te dan una dirección de correo alternativa que no existe, o te dejan con la musiquita puesta, esperando a que te canses y cuelgues el teléfono...Y lo más fuerte de todo, resulta que en la web se indica que en el teléfono atienden hasta las 18'30 h., yo llamé a las 17h. y qué coincidencia que en el departamento al que yo llamaba ya se habían ido todos a casa, la explicación que me dio alguien que no era de ese departamento y había cogido mi llamada fue: "cada departamento tiene su horario de trabajo". Seguimos esperando a ver si llega la caja a su destino, pero miedo me da lo que va a pasar después con el bono, cuando leo las opiniones que corren por la web. En fín, que si pueden evitarlo, no compren una smartbox. En mi caso, voy a presentar una denuncia en consumo.